飲食店や美容室の利用に便利な予約サイト、ホットペッパー。
あらかじめ予約していた時間に間に合わない、急な渋滞で少しだけ遅れそうなど、予約時間前に到着するのが難しくなってしまう場合もあるかと思います。
そんな場合によくある疑問、
- 「予約時間を過ぎてしまったらキャンセルされる？」
- 「予約時間の何分後までであれば遅れても大丈夫なの？」
- 「間に合わないので時間を遅らせたい・予約時間の変更をしたい」
について解決していきたいと思います。
予約時間の何分後にキャンセルされるのか
キャンセル扱いとなるのは、予約時間から何分遅れた場合なのか
についてが一番気になる方が多いと思いますが、
結論は、『お店による』ということになっています。
実際にお店へ電話して確認するしか方法はありません。
予約を行い、お店から確定メールが届いた後で、
ホットペッパーの予約変更時間が過ぎてしまった後に関しては、ホットペッパーが予約に関与することはありません。
予約時間に間に合わないことが確定している場合は、予約時間になる前にお店に電話して『〇分遅れます』と伝えましょう。
大幅に遅れる場合はキャンセル扱いになってしまう可能性もありますが、私の経験上『15－20分程度』の遅れの場合はキャンセルにせず待っていてくれる事が多いです。
もちろんお店にもよるため一概には言えませんが…。
時間を過ぎると自動キャンセルになるお店も。
前述したとおり、お店のことを待たせてしまう可能性がある場合は電話するのが一番好ましいです。
人気のお店なんかでは、”無断で予約時間5分遅れた場合はキャンセル扱いにする”などのケースもあります。
確認の電話を掛けない店舗も多いです。
せっかく予約したのにお店に入れないのはもったいないので、必ず電話で連絡するようにしましょう。
